سياسة استرداد الأموال

1. طبيعة الخدمة

يتم إنشاء كل أغنية خصيصًا للفرد باستخدام قصصه الفريدة وذكرياته وتفضيلاته ومدخلاته الإبداعية. كمنتج رقمي مخصص، كل مخرجات فريدة من نوعها.

2. المراجعات والتجديد

عندما يحتوي أحد المخرجات على معلومات غير دقيقة بسيطة أو لا يعكس بشكل كامل توقعات المستخدم، فإن خيارات التجديد أو التحسين أو التحرير هي الطريقة الأساسية لحل المخاوف.

3. أهلية استرداد الأموال

يمكن النظر في المبالغ المستردة في حالات محدودة، بما في ذلك:

• لا يمكن تسليم الخدمة.
• يمنع عطل فني إنشاء المحتوى الذي تم شراؤه أو تسليمه.
• لا يفي الإخراج بالمتطلبات الوظيفية الأساسية.

4. الظروف غير القابلة للاسترداد

لن يتم عادةً تقديم المبالغ المستردة عندما يتعلق عدم الرضا فقط بالذوق الشخصي أو التفضيل الإبداعي أو الأسلوب الموسيقي أو التفسير الغنائي أو عوامل ذاتية أخرى.

5. القرارات البديلة

حيثما كان ذلك مناسبًا، يمكن تقديم حلول بديلة، بما في ذلك:

• تجديد الأغنية.
• اعتمادات إضافية.
• تعزيز التحسين أو الدعم.

نحن نهدف إلى تحقيق التوازن بين العدالة لعملائنا والطبيعة الشخصية للمحتوى الذي نقوم بإنشائه.