1. Naturaleza del Servicio
Cada canción se crea específicamente para un individuo utilizando sus historias, recuerdos, preferencias y aportes creativos únicos. Como producto digital personalizado, cada resultado es único.
2. Revisiones y regeneración
Cuando un resultado contiene imprecisiones menores o no refleja completamente las expectativas del usuario, las opciones de regeneración, refinamiento o edición son el método principal para resolver inquietudes.
3. Elegibilidad para el reembolso
Se pueden considerar reembolsos en casos limitados, que incluyen:
- El servicio no se puede entregar.
- Una falla técnica impide la creación o entrega del contenido comprado.
- La salida no cumple con los requisitos funcionales básicos.
4. Circunstancias no reembolsables
Normalmente no se proporcionarán reembolsos cuando la insatisfacción se relacione únicamente con el gusto personal, preferencia creativa, estilo musical, interpretación lírica u otros factores subjetivos.
5. Resoluciones alternativas
Cuando sea apropiado, se podrán ofrecer soluciones alternativas, incluyendo:
- Regeneración de canciones.
- Créditos adicionales.
- Refinamiento o soporte mejorado.
Nuestro objetivo es equilibrar la equidad para nuestros clientes con la naturaleza personalizada del contenido que creamos.