1. Nature du Service
Chaque chanson est créée spécifiquement pour un individu en utilisant ses histoires, ses souvenirs, ses préférences et sa contribution créative. En tant que produit numérique personnalisé, chaque sortie est unique.
2. Révisions et régénération
Lorsqu'une sortie contient des inexactitudes mineures ou ne reflète pas pleinement les attentes de l'utilisateur, les options de régénération, d'affinement ou d'édition constituent la principale méthode de résolution des problèmes.
3. Admissibilité au remboursement
Les remboursements peuvent être envisagés dans des cas limités, notamment :
- Le service ne peut pas être fourni.
- Une panne technique empêche la création ou la livraison du contenu acheté.
- La sortie ne répond pas aux exigences fonctionnelles de base.
4. Circonstances non remboursables
Les remboursements ne seront normalement pas accordés lorsque l'insatisfaction concerne uniquement les goûts personnels, les préférences créatives, le style musical, l'interprétation des paroles ou d'autres facteurs subjectifs.
5. Résolutions alternatives
Le cas échéant, des solutions alternatives peuvent être proposées, notamment :
- Régénération des chansons.
- Crédits supplémentaires.
- Affinement ou support amélioré.
Nous visons à équilibrer l’équité envers nos clients avec la nature personnalisée du contenu que nous créons.