1. Natureza do Serviço
Cada música é criada especificamente para um indivíduo usando suas histórias, memórias, preferências e contribuições criativas únicas. Por ser um produto digital personalizado, cada resultado é único.
2. Revisões e Regeneração
Quando uma saída contém pequenas imprecisões ou não reflete totalmente as expectativas do usuário, as opções de regeneração, refinamento ou edição são o principal método para resolver problemas.
3. Elegibilidade para reembolso
Os reembolsos podem ser considerados em casos limitados, incluindo:
- O serviço não pode ser entregue.
- Uma falha técnica impede a criação ou entrega do conteúdo adquirido.
- A saída não atende aos requisitos funcionais básicos.
4. Circunstâncias Não Reembolsáveis
Normalmente, os reembolsos não serão fornecidos quando a insatisfação estiver relacionada apenas ao gosto pessoal, preferência criativa, estilo musical, interpretação lírica ou outros fatores subjetivos.
5. Resoluções Alternativas
Quando apropriado, podem ser oferecidas soluções alternativas, incluindo:
- Regeneração de música.
- Créditos adicionais.
- Refinamento ou suporte aprimorado.
Nosso objetivo é equilibrar a justiça para com nossos clientes com a natureza personalizada do conteúdo que criamos.